Успех в отношениях. Часть 8.
Вопрос:
Каким образом лучше всего выразить свои чувства или предложить решение конфликтной ситуации?
Альмин:
Лучше всего мы можем выразить это такими словами: «Когда ты поступаешь таким образом, у меня возникают такие-то чувства (вы говорите о том, что вы чувствуете)» и «Можем ли мы в будущем избегать… (вы выражаете свои пожелания относительно, того, что вы предпочитаете избегать в дальнейшем общении)?». Иногда для достижения результата нам необходимо повторять этот процесс несколько раз.
Вопрос:
Какую нам необходимо ожидать реакцию на эти слова со стороны нашего оппонента?
Альмин:
Чувства должны быть выражены, и решение проблемы должно быть предложено оппонентом. Бывает, что этот процесс повторяется множество раз. Что касается оппонентов, то нам необходимо убедиться в том, что они понимают то, что именно мы имеем в виду. Если они соглашаются с тем, что им необходимо что-то изменить в своем поведении, то в таком случае рекомендуется создание «запасного плана», поскольку все мы понимаем, что глубоко укоренившиеся в нас привычки изменить нелегко. Мы можем договориться, что, в случае возобновления проявления старой привычки, мы будем делать друг другу какой-то «тайный» знак рукой, или же мы будем отходить вместе с оппонентом в сторону (если мы находимся в общественном месте) и наедине напоминать друг другу о существующей договоренности.
Вопрос:
А что делать, если наш оппонент вдруг разгневается?
Альмин:
Если другая сторона вдруг начнет проявлять гнев, оставайтесь в полном покое и позвольте ему завершить свои тирады. Через некоторое время он успокоится, поскольку выбьется из сил. Затем вы можете снова повторить то, что вы только что сказали, постоянно возвращая разговор к главному вопросу. Если это окажется бесполезным, то тогда выразите ему то же самое, но только в письменном виде, и попросите его ответить в письменном виде в течение нескольких дней. Если и это не поможет решить проблему, то тогда вам будет необходимо отработать четыре уровня разрешения конфликтов.
| 
